Para garantizar la integración de los factores ASG se han establecido procesos estructurados en todo el Grupo Enel, los que involucran análisis del contexto de sostenibilidad, identificación de prioridades para la Compañía y sus grupos de interés, planificación de la sostenibilidad, ejecución de acciones específicas para cumplir con los objetivos en esta materia, reporting y gestión de índices ASG y de sostenibilidad, además de la gestión de los principales indicadores nacionales e internacionales.

Riesgos ambientales

Originados por el impacto de las operaciones de la Compañía en el medio ambiente, y los ecosistemas, con la explotación de los escasos recursos naturales (incluidas las materias primas y el agua). En algunos casos, los efectos sinérgicos entre estos impactos, como el calentamiento global y la creciente explotación y degradación de los recursos hídricos, aumentan el riesgo de aparición de emergencias ambientales en las zonas más sensibles del planeta, con el riesgo de competencia por los diferentes usos de los recursos hídricos. Enel Chile ha establecido el requisito de prevención y minimización efectiva de los impactos y riesgos ambientales, como elemento fundamental y determinante detrás de cada proyecto, a lo largo de todo su ciclo de vida, identificando soluciones tecnológicas y basadas en la naturaleza para optimizar el uso de recursos firmando demás convenios con otros usuarios de los recursos hídricos.

Riesgos físicos: Estan relacionados con la aparición de condiciones climáticas extremas o con cambios graduales pero estructurales de las condiciones climáticas. Los eventos extremos podrían exponer a la Compañía a una indisponibilidad más o menos prolongada de activos e infraestructura, costos de recuperación, molestias a los clientes, entre otros. Los cambios recurrentes impactan en los recursos necesarios para la generación o en la demanda eléctrica, como la sequía y los aumentos de temperatura. En diciembre de 2020 el Ministerio del Medio Ambiente del Gobierno de Chile publicó un Atlas de riesgos climáticos , identificando, por cada segmento industrial, puntos de atención por potenciales impactos, donde se han identificados cadenas de impacto organizadas en 12 sectores. Para cada cadena se abren mapas de amenazas climáticas (A), de exposición (E) y de sensibilidad (S) del sistema considerado. El Atlas define al riesgo climático como una combinación de estas tres variables y, para el sector eléctrico, define los siguientes impactos:

  • Disminución del recurso hídrico.
  • Aumento de temperatura sobre líneas de transmisión.
  • Disminución del recurso eólico.
  • Impacto en radiación solar.

 

Enel Chile ha integrado estos riesgos en sus análisis y mantiene activo un sistema de monitoreo y mediciones predictivas para mitigarlos. Asimismo, implementa iniciativas con los stakeholders locales, especialmente para la disminución del recurso hídrico, generando acciones de impacto colectivo en la mitigación de estos riesgos. La diversidad geográfica y de tecnologías utilizadas en generación y una buena medición predictiva de los fenómenos climáticos permiten mitigar y gestionar los cambios asociados a los patrones climáticos. Asimismo, las inversiones que la Compañía realiza para tener una red de distribución resiliente a estos fenómenos son parte de las medidas de mitigación y adaptación que Enel Chile está tomando en el perímetro de sus activos. Todas las áreas de Enel Chile están sujetas a la certificación ISO 14001 y, a través de la aplicación de los Sistemas de Gestión Ambiental (EMS, por sus siglas en inglés), reconocidos internacionalmente, se monitorean las posibles fuentes de riesgo para detectar cualquier criticidad con prontitud.

Riesgos de transición: El camino hacia una economía baja en carbono puede implicar riesgos relacionados con cambios regulatorios, políticos, legales, tecnológicos, de mercado, entre otros, con un efecto a corto, mediano y largo plazo. La ventaja competitiva que tiene Enel Chile en la gestión de estos riesgos es pertenecer a un grupo que opera en un mercado más maduro que puede compartir buenas prácticas regulatorias, tecnológicas, de mercado, entre otros.

Riesgos sociales

Conflictos sociales cuya intensidad pueden poner en riesgo la continuidad de las operaciones. Para hacer frente a estos posibles impactos, Enel Chile cuenta, a nivel territorial, con una estrategia de diálogo continuo y con la presencia de personal dedicado al relacionamiento con las comunidades y las partes interesadas, inversión social con foco en el desarrollo local y sistemas estructurados de Gestión de Quejas y Reclamos, que son las herramientas de mitigación de conflictos relacionados con las operaciones.

En caso de contingencias a nivel nacional, Enel Chile cuenta con planes y procesos para la gestión de estas situaciones. Consciente del rol estratégico que la energía eléctrica representa para el país, dichos planes priorizan la continuidad de la entrega de energía generada al sistema, el suministro eléctrico a sus clientes y la seguridad de las personas.

Riesgos asociados a la salud y seguridad como, por ejemplo, los causados por accidentes, tanto del personal propio como contratista, los que Enel Chile previene promoviendo una cultura de seguridad, destacando la definición de políticas, la integración de la seguridad en procesos y formación, entre otros.

Relacionados con la diversidad, atracción y retención de colaboradores en el contexto de la transición energética, para hacer frente a estos desafíos, Enel Chile cuenta con una Política de Diversidad, junto a la de Gestión y Promoción del Talento. La Compañía realiza diferentes iniciativas dedicadas a la conciliación de la vida personal con la vida laboral y promueve, además, la educación y el crecimiento de las personas mediante becas y cursos.

Riesgos de gobernanza

Enel Chile maneja los riesgos de gobernanza identificando aquellos que se originan por conductas ilícitas, incluidas la corrupción, actividades de lobby, entre otras, por parte de personal propio o contratistas, o de prácticas anticompetitivas. Para ello, cuenta con un Sistema de Control Interno y Gestión de Riesgos basado en las normas y procedimientos comerciales. Por su parte, aquellos riesgos de vulneración de derechos humanos son levantados a través de las debidas diligencias que se desarrollan anualmente, en toda la cadena de valor de Enel Chile y sus subsidiarias y transversalmente a todas las funciones. De este proceso se derivan planes de acción para abordar los ámbitos de vulnerabilidad o impactos que se detectan.

Riesgos emergentes

Debido a la creciente transformación digital y mayor dependencia, enfrenta el riesgo de la digitalización y la continuidad operacional y el de la ciberseguridad, así como el riesgo asociado con la protección de los datos personales. La digitalización, eficiencia de la Tecnología de la Información (TI) y continuidad del servicio se han identificado como riesgo emergente en cuanto la Compañía lleva a cabo una transformación digital de la gestión de toda su cadena de valor, desarrollando nuevos modelos de negocio, digitalizando sus procesos, integrando sistemas y adoptando nuevas tecnologías. La velocidad del desarrollo tecnológico genera siempre nuevos retos, observándose un constante aumento en la frecuencia e intensidad de los ciberataques, así como la tendencia a afectar a infraestructuras críticas y sectores industriales estratégicos, poniendo de manifiesto el riesgo potencial de que, en casos extremos, las operaciones comerciales normales puedan sufrir un retroceso. Enel Chile cuenta con más de dos millones de clientes y emplea directamente a alrededor de dos mil personas. Su modelo de negocio requiere gestionar un volumen de datos personales relevante. Ello implica una mayor exposición a los riesgos asociados al tratamiento de los datos personales y a una legislación sobre privacidad cada vez más estricta a nivel mundial. Es por ello que, la protección de los datos personales es de esencial cuidado y se considera como un riesgo emergente para la Compañía.