Cómo gestionar nuevas conexiones, modificaciones o retiro de empalmes
Solicitudes hasta 24 kW
Para atenciones asociadas a potencias hasta 24 kW con redes existentes aéreas, o para modificaciones de empalmes distintas a "Cambio de tarifa y/o capacidad", es posible realizar y gestionar tu solicitud sin agendamiento previo en cualquier oficina comercial o llamando a nuestro call center al 600 696 00 00.
Solicitudes mayores 24 kW hasta 200 kW
Para facilitar la gestión de tus solicitudes de conexión mayores de 24 kW y hasta 200 kW, hemos habilitado un nuevo canal de atención donde podrás ingresar tu requerimiento y ser asistido por un ejecutivo de manera remota. Te invitamos a escribirnos al correo activaciones_B2C@enel.com, adjuntando el siguiente Formulario de Factibilidad a través del cual podrás enviar solicitudes de nuevo suministro, modificaciones, traslados de empalme, retiros y la información de trabajos previos.
Si eres instalador o requieres una atención presencial, es necesario que agendes hora en una oficina. Puedes hacerlo accediendo a continuación
Para requerimiento superiores a 200 kW, ingresa pinchando aquí.
Encuentra el detalle de los documentos, dónde obtenerlos y cuándo debes presentarlos, pinchando aquí
Si el ejecutivo de atención identifica alguna condición comercial particular que requiera algún otro tipo de antecedente, te lo informará.
Si tienes dudas, te invitamos a revisar videos explicativos con el paso a paso de cómo gestionar tus empalmes
Para hacer seguimiento a tus solicitudes accede aquí
Encuentra más información y resuelve tus dudas respecto a nuevas conexiones, modificación o retiro de empalmes, en nuestra sección Ayuda