Karla Zapata es Ingeniero Industrial y de Sistemas de la Universidad Ricardo Palma de Lima (Perú) y tiene un MBA en Gestión de Empresas de la Fundación Getulio Vargas en Río de Janeiro (Brasil).
Se incorporó al Grupo Enel en 1996 en su país natal, Perú, como jefe del área de Control y Gestión de Obras en el Proyecto de Inversiones en Medidas Técnicas.
Entre 1998 y 2000 fue jefe de la División Promoción y Desarrollo en Codensa (Colombia), liderando después la Subgerencia Comercial Regional Sur y Cundinamarca.
Trabajó como gerente de Cobranza para Enel Brasil – AMPLA, desde 2003 y hasta 2006, año que se trasladó a Enel Chile para asumir como jefe de Proyectos Regionales y liderar las subgerencias de Servicio al Cliente y de Desarrollo Comercial.
Desde enero de 2018 ejerce como gerente de Enel X Chile.