Oficina Móvil

El cliente puede acceder a los servicios de autoconsulta personalmente, sin tener la necesidad de esperar por su atención. Los servicios de autoconsulta incluyen:

• Convenio de pago.
• Comprobante de pago de deuda total.
• Comprobante de saldo anterior.
• Comprobante de pago cuota de convenio en plazo.
• Fecha de suspensión de suministro.
• Fecha próxima lectura.
• Solicitud de prórroga de corte (Máximo por dos días)
• Tarifas de suministro.
• Búsqueda por número de cliente o dirección.

El cliente puede realizar todas las consultas referidas al negocio regulado y post-venta entregado en nuestras oficinas comerciales.

• Atención de aumentos y disminuciones de capacidad del servicio eléctrico de acuerdo a normas e instructivos vigentes.
• Atención de consultas sobre nuevos suministros verificando situación anterior y posible deuda.
• Atención de solicitudes referidas a cambios de tarifas, retiro de empalmes, modificaciones y traslado de empalmes.
• Explicación del sistema tarifario y sus modificaciones a solicitud del cliente.
• Explicación de consumos, cobros, períodos y toda información remitida en las cuentas a los clientes de la concesión eléctrica de la compañía.
• Emisión de convenios de pago y negociación de deudas por consumo y por financiamiento, de acuerdo a las políticas de la empresa y rangos de atribuciones.
• Emisión de prórrogas de corte según procedimiento establecido.