¿Qué es la ISO 9001?
ISO 9001 se define como la norma internacionalmente reconocida para los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en el mundo, con más de un millón de certificados expedidos a organizaciones de 178 países.
La norma ISO 9001 proporciona un marco y un conjunto de principios que garantizan un enfoque de sentido común en la gestión de su organización para satisfacer sistemáticamente a los clientes y otras partes interesadas. En términos sencillos, la certificación ISO 9001 proporciona la base para que los procesos eficaces y las personas eficaces ofrezcan un producto o servicio eficaz una y otra vez.
Proceso de Ventas de Energía Certificado ISO 9001
Enel Generación refuerza su compromiso con la excelencia y la calidad para todos sus clientes libres en Chile, logrando la prestigiosa certificación ISO 9001 para el proceso de ventas de energía en el mercado libre.
Esta certificación es mucho más que un reconocimiento; es la validación de que cada paso que se da, desde la primera interacción hasta la formalización de un contrato, se rige por los más altos estándares internacionales de calidad y eficiencia.
Para los clientes se traduce en:
- Mayor confianza: La ISO 9001 garantiza que nuestros procesos son robustos, transparentes y orientados a la satisfacción del cliente.
- Eficiencia optimizada: Hemos perfeccionado cada etapa para asegurar una experiencia de ventas más ágil, clara y sin contratiempos.
- Servicio consistente: Puede esperar un nivel de servicio excepcional y una atención detallada en cada interacción con nuestro equipo.
- Mejora continua: Esta certificación nos impulsa a seguir innovando y elevando nuestros estándares para superar sus expectativas.
En Enel Generación, la energía es nuestro propósito, y hacerlo con la máxima calidad es nuestra promesa.
