Los pagos electrónicos desde cuentas bancarias, ingresan en forma automática si son realizados, de lunes a viernes, antes de las 14:00 horas.
Los que se realizan con posterioridad, dependiendo del horario y día de la transacción, pueden tener un desfase de entre 24 y 48 horas.
Si después de esa espera su pago no se refleja en nuestro sistema, para solucionar la situación es necesario que nos envíe el respaldo de la transacción (cartola bancaria), más la fotocopia de su cédula de identidad, a la dirección de correo electrónico clientes@enel.com.