Sugerencias

Entendiendo Mi Boleta

Porque te queremos informado, conoce todo el detalle de tu boleta a continuación.

1. Número de cliente

Es tu identificador y con el puedes acceder a los datos de tu suministro. Tenlo siempre a mano.

2. Total a pagar

Corresponde al monto adeudado. Se indica el período al que corresponde el consumo y si tienes saldo anterior pendiente de pago.

3. Fecha de vencimiento y corte

Es el plazo límite para pagar tu cuenta y fecha en que se procederá al corte en caso de que se mantenga la deuda.

4. Detalle de mi cuenta

Es la especificación de los cargos que se están aplicando en tu boleta.

5. ¿Qué significa lo que estás pagando?

Información relativa al ajuste que se hace para facilitar el pago en efectivo y a los cobros que corresponden a administración, facturación y atención al cliente.

6. Mi consumo en el mes actual

Es el detalle de la lectura actual y anterior de tu medidor, que se usa para obtener el consumo que realizaste en el período indicado.

7. ¿Cuál fue mi consumo de los últimos 13 meses?

Gráfico que muestra el historial de los kWh que se han consumido en la propiedad.

8. Cuadro comparativo

Contrasta tu consumo del mes facturado con el del mes anterior y el mismo mes del año pasado. Así podrás ver si aumentaste o disminuiste tu consumo.

9. ¿Problemas con el servicio de electricidad?

Información útil sobre cómo contactarte con nosotros.

10. Lugar de pago

Indica las oficinas comerciales y medios de recaudación externa.

 

Si tienes alguna duda respecto a tu boleta, te recomendamos realizar los siguientes pasos:

Revisa tu última boleta
Revisa tu última boleta y verifica el gráfico de consumo de los últimos meses. Compara mes a mes si existe anormalidad en tu consumo, por ejemplo, un alza significativa en tu último mes.
Analiza tus boletas anteriores
Accede a nuestra sucursal online con tu usuario y contraseña. Allí puedes revisar tus ultimas 24 boletas y comparar tus pagos y consumos de energía.
Verifica tu medidor
Revisa tu medidor y si éste indica una cifra ligeramente superior a lo que aparece en tu boleta, lo facturado es correcto. En caso contrario, si la lectura de tu medidor es inferior a lo facturado en la boleta, contáctanos por nuestros canales de atención.

Si aún tienes alguna inquietud, estamos a tu servicio

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