Bases legales concurso "Registro de usuarios en sitio web y App Enel clientes"
Bases de Concurso Campaña: Registro de usuarios en sitio web y App Enel Clientes ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A. Junio de 2025
ANTECEDENTES
En Santiago de Chile, a 17 de junio de 2025, Enel Distribución Chile S.A., sociedad anónima de giro Distribución de Energía Eléctrica, RUT N° 96.800.570-7, domiciliada en calle Roger de Flor N°2725, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, en adelante también “ENEL”, ha otorgado las presentes bases para un concurso a fin de potenciar la campaña “Registro en Sucursal Virtual”, que se desarrollará y comunicará a través de las plataformas digitales oficiales de ENEL, en adelante el “Concurso”. El 30 de julio de 2025, se sorteará un pack de premios que considera lo siguiente: 1 Convector Eléctrico Wifi 2 kW CE-2072W Toyotomi, 1 LED Samsung 43" DU7000 4K UHD Smart TV 2024 y 1 Cafetera Expresso 5502 INOX Oster, u otros productos cuyo avalúo económico sea similar a los indicados precedentemente, en adelante el “Premio”, que pudiera determinar ENEL.
PRIMERO: Objetivo del concurso
El Concurso busca desarrollar una campaña para incentivar de manera fácil, cercana y eficaz, el registro de usuarios en la Sucursal Virtual desde el sitio web www.enel.cl o en la App Enel Clientes Chile, lo que les permitirá mejorar su propia experiencia. Al hablar de “Registro” se refiere al flujo a través del cual los usuarios crean una cuenta para ingresar a la zona privada de la web.
SEGUNDO: Participantes
Podrán participar en el Concurso:
- Quienes tengan la calidad de cliente persona natural de ENEL,
- Que no tenga vínculo laboral con ENEL ni ninguna sociedad del Grupo Enel SpA.
- Que haya completado el registro en la Sucursal Virtual entre el 18 de junio y el 28 de julio de 2025.
TERCERO: Disponibilidad de las bases y realización del Concurso
Las presentes Bases se encontrarán disponibles al público en el sitio web de ENEL www.enel.cl
CUARTO: Difusión
ENEL podrá comunicar el llamado a participar en el Concurso, mediante la publicación de uno o más avisos a través de diferentes canales digitales, que podrán incluir la siguiente información: identificación del concurso, formas de participar, lugar en el que se encuentran disponibles las bases, fecha del sorteo, descripción del premio, entre otros aspectos.
QUINTO: Sorteo y premiación
El sorteo del Premios se realizará el miércoles 30 de julio de 2025, a las 11:00 hrs., por medio de la aplicación “Random” que generará el número del Concursante premiado.
SEXTO: Comunicación al ganador
Previo al despacho del Premio al concursante ganador, ENEL se contactará en un plazo de 30 días contado desde la realización del sorteo respectivo a través de un llamado telefónico y/o por correo electrónico con el Concursante ganador para coordinar el envío del Premio a la dirección informada por el Concursante ganador. En caso de que ENEL no logre comunicarse con el Concursante ganador en el plazo de 30 días señalado, y/o este último no aceptare el Premio, ENEL se encontrará facultado para repetir el sorteo mediante la aplicación “Random” y asignar el premio a un nuevo ganador entre quienes hayan completado el registro en la Sucursal Virtual, entre el 18 de junio y el 28 de julio de 2025. La repetición del sorteo se realizará, en caso de ser necesaria, al día siguiente de que se cumplan los 30 días indicados en este apartado para contactar al primer concursante ganador. El resultado de los sorteos se informará en las cuentas oficiales de la compañía de Facebook y X.
SÉPTIMO: Vigencia
La vigencia del Concurso se extenderá a partir de la fecha indicada en este documento hasta el 28 de julio de 2025, ambas inclusive.
OCTAVO: Plataformas Facebook y X.
Las plataformas Facebook y X no patrocinan ni administran de modo alguno el Concurso, ni están asociadas a él. Su uso es netamente como plataforma de información para el Concurso y no genera responsabilidad alguna a dichas plataformas.
NOVENO: Reservas.
ENEL se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin del concurso cuando concurra una causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarlo a término en la forma en que recogen las presentes bases. Estos cambios, serán en todo caso, dados a conocer por los mismos medios en que se difunda el Concurso. Serán consideradas inválidas todas aquellas "Participaciones" de usuarios que se registren con datos falsos, inexactos y/o incompletos. Asimismo, ENEL inhabilitará a cualquier participante o potencial ganador que haya realizado tal conducta o llevase a cabo conductas fraudulentas en contra de los mecanismos de participación. ENEL queda autorizada para, a su juicio exclusivo, excluir en cualquier tiempo del Concurso a aquellas personas que no cumplan con las condiciones necesarias para ser participante, o no cumplan con las Bases.
DÉCIMO: Aviso legal de privacidad.
Responsable del tratamiento de datos personales
Enel Distribución Chile S.A., con domicilio legal en Roger de Flor N° 2725, de la comuna y ciudad de Santiago, Chile, R.U.T número 96800570 - 7 (en adelante, «Enel» o «el Responsable»), en calidad de Responsable del tratamiento, tratará sus datos personales de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, su política de protección de datos y en el presente aviso legal.
Delegado de protección de datos (DPD)
El Responsable ha designado un DPD al que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.chile@enel.com
Objeto y Modalidad del Tratamiento
El Responsable tratará con medios informáticos o telemáticos los datos personales que comparta con motivo de su registro en la sucursal virtual de Enel para acceder al sitio privado de la plataforma, lo que le permitirá revisar consumos, boletas y pagos de los últimos 36 meses; gestionar convenios de pago, ingresar la lectura del medidor y hacer seguimiento de casos ingresados por distintos canales de contacto. Sus Datos Personales podrán ser compartidos con otras empresas del Grupo Enel si fuere necesario para el cumplimiento de la finalidad antes descrita. Por tratamiento de Datos Personales, a los efectos de este aviso legal, se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones, realizadas con o sin la ayuda de procesos automatizados y aplicados a Datos Personales, tales como recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Fines y base jurídica del tratamiento de datos personales
El tratamiento de los Datos Personales se lleva a cabo para permitirle acceder a la información privada relacionada con el suministro que el cliente asocie en la Sucursal Virtual.
Destinatarios de los Datos Personales
Le informamos que podrán tener acceso a sus Datos Personales para las finalidades arriba mencionadas:
- a) El “personal autorizado para el tratamiento de datos personales” designado por el Responsable.
- b) Terceras empresas u otros sujetos (“Terceros”) que trabajen por cuenta del Responsable, en su condición de Encargados externos del tratamiento.
- c) Otras empresas del Grupo Enel, si fuere necesario para el cumplimiento de la finalidad antes descrita y para el envío de ofertas y promociones.
Transferencia de datos personales
Los Datos Personales se almacenarán y procesarán en los sistemas informáticos de la matriz ubicada en la Unión Europea.
Plazo de conservación de los Datos Personales
Los Datos Personales tratados para las finalidades indicadas anteriormente se conservarán de conformidad con los principios de proporcionalidad y necesidad. En todo caso los Datos Personales dejarán de tratarse si decide revocar su suscripción a la sucursal virtual y si termina el contrato de suministro con Enel.
Derechos de las partes interesadas
El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales que haya proporcionado:
- a) Acceder y solicitar una copia.
- b) Solicitar la rectificación.
- c) Solicitar la supresión.
- d) Ejercer la limitación del tratamiento.
- e) Oposición al tratamiento.
Para ejercer sus derechos, revocar su consentimiento obtener más información sobre sus Datos personales, puede ponerse en contacto con el Oficial de Protección de Datos de Enel, a la siguiente dirección de correo electrónico dpo.chile@enel.com, indicando obligatoriamente “Sucursal Virtual” en el asunto. Por último, le recordamos que usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el juzgado de letras en lo civil competente.
