¿Qué es un Cliente Libre en el mercado eléctrico chileno?
Un Cliente Libre es una categoría del mercado eléctrico chileno que permite a ciertas empresas contratar directamente su suministro de energía, de acuerdo con la normativa vigente. Esta modalidad aplica a clientes con una potencia contratada igual o superior a 300 kW y contempla condiciones contractuales distintas al régimen regulado.
Un socio energético ideal
Somos parte del Grupo Enel con más de 50 años de experiencia en el sector de energía con presencia global en 19 países y más de 6 mil socios comerciales internacionales.
Enel Chile participa en el sistema eléctrico nacional como empresa dedicada a la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica. Su rol dentro del mercado incluye el desarrollo de proyectos energéticos y la participación en actividades donde la energía eléctrica es un componente esencial.
¿Cómo ser Cliente Libre Enel?
El proceso para migrar a Cliente Libre contempla distintas etapas, que pueden variar según la situación del cliente. En términos generales, el cambio implica verificar la viabilidad técnica, cumplir con los plazos regulatorios y formalizar un contrato de suministro con un generador o comercializador de energía.
Ventajas de ser Cliente Libre
Ofrecemos suministro eléctrico para Clientes Libres con condiciones contractuales flexibles, atención dedicada y alternativas de energía con certificación de origen 100% renovable, respaldadas por nuestra operación en el mercado eléctrico chileno.
- Posibilidad de contratar directamente el suministro de energía.
- Condiciones contractuales acordadas entre las partes.
- Acceso a certificaciones de origen de energía renovable, según contrato.
- Gestión comercial dedicada para la administración del contrato.
¿Por qué migrar a Cliente Libre?
| Motivo | Cliente Regulado | Cliente Libre |
| Precio de la energía | Sujeto a tarifas reguladas | Precio negociado |
| Flexibilidad | No puede cambiar de proveedor | Puede cambiar de proveedor |
| Certificación energía renovable | No garantiza energía 100% renovable | Puede certificarlo a través de i-REC |
| Acceso a soluciones | Distribuidoras no pueden incluir P&S | Puede incluir productos y/o servicios dentro del contrato y facturación |
| Atención dedicada | Múltiples canales | Ejecutivo dedicado |
¿Cuáles son los requisitos?
Convertirse en Cliente Libre implica cumplir con ciertos requisitos que aseguran una transición adecuada. Desde contar con una potencia mínima de 300 kW y notificar a la distribuidora con antelación, hasta la instalación de sistemas de medición inteligente. Estos pasos garantizan un proceso transparente, legal y orientado a la eficiencia energética.
Evalúa tu ahorro como Cliente Libre
Completa el formulario con la información básica de tu suministro y obtén una estimación preliminar de ahorro y condiciones de contrato.
¿Ya eres Cliente Libre?
Accede al portal para gestionar pagos y realizar consultas asociadas a tu contrato de suministro.
Preguntas Frecuentes
Un cliente regulado paga la energía a tarifas establecidas por la Comisión Nacional de Energía (CNE) y recibe su suministro de una distribuidora específica. En cambio, un cliente libre puede negociar directamente con generadores o comercializadores de energía, accediendo a precios más competitivos y condiciones personalizadas.
La potencia conectada se indica en tu factura eléctrica. Allí encontrarás una sección que señala la “Potencia Conectada”.
La potencia conectada es la capacidad máxima de demanda energética que tu empresa puede solicitar al sistema, determinada por las características de tu empalme. Conocer tu potencia conectada es fundamental para saber si cumples con los requisitos para convertirte en Cliente Libre.
El proceso total de migración suele tardar entre 12 y 15 meses, contando desde el envío formal de la carta de intención a la distribuidora. Durante este periodo se incluyen acciones clave como la negociación del contrato con un nuevo proveedor, la instalación de medidores inteligentes y la validación legal y técnica requerida por la SEC y la distribuidora.
Un contrato tipo para Cliente Libre contempla una negociación inicial (1 a 3 meses) para acordar:
- Precio de la energía: Puede ser fijo, indexado o mixto.
- Duración del contrato: Por lo general, 1, 3, 5 o más años.
- Tipo de energía: Opciones de energía renovable certificada u otras fuentes.
- Condiciones de salida anticipada: Incluyen posibles multas o términos de término anticipado.
Si tu potencia es inferior a 300 kW, es posible solicitar un aumento de potencia a la distribuidora. En Enel Generación podemos orientarte en este proceso, para que alcances el mínimo requerido y así acceder a las ventajas de ser Cliente Libre.
Sí. Para regresar a las tarifas reguladas, debes notificar con anticipación a la distribuidora tu intención de cambiar de régimen y haber cumplido al menos 4 años como Cliente Libre. De esta forma, se asegura una transición ordenada y dentro del marco legal establecido.
La normativa exige a la distribuidora mantener las mismas condiciones de seguridad, calidad del suministro eléctrico y atención al cliente, tanto para usuarios libres como regulados. Esto garantiza que, al convertirte en Cliente Libre, no se vea afectado el nivel de servicio que recibes.